POLÍTICA DE TIENDA

devoluciones y reembolsos

*Productos destapados en buen estado: No se aceptan devoluciones ni reembolsos

*Productos NO destapados en buen estado: Se acepta la devolución sin ningún costo, pero sólo se reembolsa el 85% del valor del producto

*Productos en mal estado: Se acepta la devolución sin ningún costo y se reembolsa el 100% del valor del producto.

PROCESO PARA DEVOLUCIÓN:

Comunícate con nosotros al +57 3124835650 o al correo souvel.col@gmail.com y cuéntanos por qué quieres devolver tu producto. En caso se ser un producto en mal estado, debes enviar soportes con fotos y videos del producto donde se evidencie el daño del mismo.

Envíos

BUCARAMANGA, FLORIDABLANCA, GIRÓN: Envíos desde $5.000 Hasta $15.000 dependiendo de tu ubicación si requieres el producto el mismo día.

* Los productos se envían el mismo día si los pediste antes de las 4pm por envío express, de lo contrario se envían al día siguiente

*Si solicitas un pedido de ruta el costo es de $3.500 sin importar tu ubicación, pero te llegarán tus pedidos los sábados. Si solicitas pedido de ruta un sábado después de las 2pm, te llegará el sábado siguiente.

*Envío GRATIS si recoges el producto en la UIS o facultad de salud UIS en el horario acordado con el vendedor

PIEDECUESTA: Envíos desde $2.000 hasta $5.000 dependiendo de tu zona

*Los productos se envían el mismo día si pides envío express antes de las 4pm, de lo contrario se envían al día siguiente.

*Si solicitas un pedido de ruta, es GRATIS sin importar tu ubicación, pero te llegarán tus productos los días sábados. Si solicitas pedido de ruta después de las 2pm de un sábado, te llegará el sábado siguiente.

ENVÍOS NACIONALES: Por el momento no manejamos envíos nacionales, esperamos poder brindarte esta opción en un futuro muy próximo

TEN EN CUENTA QUE POR EL MOMENTO MANEJAMOS LOS PEDIDOS, COMPRAS Y ENVÍOS EN WHATSAPP +57 3124835650 E INSTAGRAM @souvel_col

suscripciones

Para suscribirte envíanos un mensaje a whatsapp

- No se aceptan reembolsos de planes.
+++Si compras tu membresía por un mes y decides cancelarla antes de culminar dicho mes, no se devuelve dinero de lo que ya hayas pagado.
+++*EXCEPTO: Si cancelas tu membresía dentro de las 72h siguientes de haberla adquirido, te reembolsamos el 95% de tu dinero.
+++Si cancelas tu membresía antes de recibir el regalo del mes correspondiente, este no será enviado.
- Los envíos gratis al mes no son acumulables, si no los utilizas en el mes correspondiente, debes esperar a que se actualice el siguiente mes para recibir la cantidad de envíos correspondiente al mes.
+++Los envíos gratis no son transferibles, sólo tú puedes reclamar tus envíos gratis y estos se llevarán automáticamente a la dirección que tengas en la página.
+++Los envíos gratis por el momento sólo aplican para el área metropolitana de Bucaramanga

Métodos de pago

MÉTODOS DE PAGO

NEQUI: 3205217445 - 3175257892
DAVIPLATA: 3205217445 - 3175257892
BANCOLOMBIA: 03157569330
EFECTIVO: Contraentrega, sólo válido en el área metropolitana de Bucaramanga